Política de reembolso
REFUND POLICY
Dónde va: Settings → Policies → Refund policy (Este es el que aparece en el checkout. Pega todo lo que sigue.)
Garantía de 30 días — sin devoluciones físicas
Tienes 30 días desde la entrega para probar el producto. Si no quedas conforme, te devolvemos tu dinero y te quedas con el producto.
Por tratarse de un artículo de higiene bucal de uso personal, no aceptamos devoluciones físicas: una vez que sale de nuestro almacén no puede reingresar a inventario ni revenderse. Por eso no te pedimos que nos regreses nada.
Cómo solicitarlo
Escribe a Viareline@outlook.com con tu número de pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Procesamos el reembolso al método de pago original en 5 a 10 días hábiles. Reembolsamos el precio del producto y el costo de envío express si lo pagaste.
Cancelaciones y cambios
Mientras el pedido no haya sido enviado, puedes cancelarlo o cambiar la dirección de envío escribiéndonos. Una vez que el paquete tiene número de rastreo ya no podemos modificarlo, pero la garantía de 30 días sigue aplicando.
Pedido dañado, incompleto o equivocado
Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto y tu número de pedido. Te reponemos el producto sin costo o te reembolsamos, lo que prefieras.
Paquete perdido
Si el rastreo dice "entregado" y no lo recibiste, avísanos. Abrimos una investigación con la paquetería y lo resolvemos contigo.