Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para probar el producto. Si no quedas conforme por cualquier motivo, te devolvemos tu dinero.
No tienes que devolver nada
Por tratarse de un producto de cuidado bucal de uso personal, no necesitas regresarnos la caja ni los sobres. Quédate con el producto. Nosotros procesamos tu reembolso igual.
Esto no es un descuido nuestro: es una decisión sanitaria. Un artículo de higiene bucal que ya salió de nuestro almacén no puede revenderse ni reingresar a inventario, así que pedirte que lo envíes de vuelta no le sirve a nadie.
Cómo solicitar tu reembolso
- Escríbenos a hola@buenalia.co dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y, si quieres, cuéntanos qué no te funcionó. No es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar.
- Confirmamos tu solicitud por correo, normalmente el mismo día hábil.
Cuándo ves el dinero de regreso
Procesamos el reembolso al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo que tarda en aparecer en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Reembolsamos el precio del producto y el costo de envío express si lo pagaste.
Detalles que conviene saber
- La garantía aplica a una caja por cliente. Si compraste un paquete de varias cajas, reembolsamos el pedido completo.
- Si tu paquete llegó dañado, incompleto o equivocado, no necesitas la garantía: escríbenos y te lo reponemos sin costo. Eso se maneja en nuestra Política de Devoluciones.
- Si pasaron más de 30 días desde la entrega, escríbenos de todos modos. Lo vemos caso por caso.
Contacto
hola@buenalia.co
Respondemos de lunes a viernes, dentro de 24 horas hábiles.